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'창원시'에 해당되는 글 1

  1. 2014.10.20 애플 AS가 구리다고? 글쎄...아이폰5S 교환 후기

애플 아이폰5S를 작년부터 쓰고 있었다. 그러다 올(2014년) 초에 화장실에서 떨어뜨렸다. 케이스가 있어서 아이폰에 흠이 가거나 망가지지는 않았지만, 아이폰 상단에 액정 판넬 부분이 떠 버렸다. 그 사이로 물 한 방울 정도가 들어갔다.


당일 창원시 팔용동에 있는 대우동부서비스센터에 가서 수리를 맡겼다. 이후 약간 절차는 불편했지만(사소한 일이라도 무조건 문서를 써야 한다), 무난하게 수리를 끝마쳤다. 당연히 무상이었다. 수리가 끝난 이후에 며칠 후에 다시 상단 액정 판넬(패널) 부분이 살짝 물렁해진 느낌이었다. 평소시에는 살짝 떠 있다가 손으로 꾹 누르면 원 상태로 돌아가는...


자세히 살펴보니 1미리 미터 정도 뜨는 것 같았고, 겉에 알루미늄 테두리가 판넬을 완벽히 잡아주지 못하는 것 같았다. 한 마디로 정리하자면 유격현상이 일어나는 것 같았다.


바빠서 그냥 쓰다가 9월이 지나자 불안했다. 비록 틈이 벌어진 정도는 아니지만 유격이 일어난 휴대폰을 가지고 있다가 어느 순간 떨어뜨리면 문제가 생길 것 같아 불안했다. 그래서 10월 1일 다시 같은 서비스센터에 갔다.


지난 번 문제가 반복되는 것 같다. 완벽하게 수리된 것이 아닌 것 같다고 어필했다. 직원은 사설 수리업자에게 맡긴 것이 없냐고만 물었다. 나는 맡긴 일이 없다고 말했다.


직원은 아이폰을 들고 가서 살펴보다가 '휴대폰을 바꾸야 겠다'고 했다. 나는 '리퍼?'라고 의심했지만, 직원은 새 폰이라고 한다. 정말 사실일까?


직원이 내민 같은 기종(아이폰5S, 검은색 64기가)을 살펴봤다. 내 눈에는 완벽하게 새 휴대폰이었다. 제조일자도 최근 날짜(JUN 2014)로 나왔다. 






아무리 살펴봐도 새 폰이었다. AS용으로 따로 생산한 것일지도 모르겠다. 혹시 리퍼폰을 거의 완벽하게 해서 새폰처럼 보이는 것인지 모르겠지만 어쨌든 나한테는 새폰이나 다름없는 폰이었다. 안타깝지만 무상 AS기간은 기존 폰의 기한을 따른다.


자, 어쨌든 이게 새 폰인지 리퍼폰인지 중요하지 않다. 리퍼라면 극히 극히 최상급의 리퍼폰이다. 어쨌든 새폰과 다름없는 휴대폰으로 '무상'으로 교환해 준다.


1차 수리, 2차 방문, 교환 등 모든 과정을 더해도 3시간이 채 안 걸렸다. 이 정도면 완벽하지는 못해도 최소한 중간은 되는 AS라고 할 수 있지 않을까? 다른 지역은 어떤 지 모르겠다. 다만 나는 지금 거의 새 아이폰을 쓰고 있다.


애플은 서비스가 떨어진다? 적어도 내 경험에는 아니다.

Posted by 임종금 JKL